Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir sua satisfação! Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original.

3. Trocas por defeito
Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento. Após análise e aprovação do defeito, faremos a substituição.

4. Custo do envio
O custo para a 1ª troca ou devolução será de responsabilidade da loja, para reenviar a peça trocada, será de responsabilidade do cliente. Apenas a 1ª troca será por conta da loja.

5. Trocas por escolha (Modelo)
Se desejar trocar por outro modelo, o frete será por conta do cliente, tanto para o envio do produto a ser trocado quanto para o envio do novo produto.

6. Devolução com reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:

· Pagamentos à vista: via PIX ou transferência (Em até 1 dia útil)

· Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme os prazos da administradora do cartão.

7. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp ou Instagram ou Email ([email protected]) informando:

· Nome completo

· Número do pedido

· Motivo da solicitação

Importante:
Não realizamos trocas de peças com sinais de uso inadequado, como contato com água (mar ou piscina), perfumes ou produtos químicos. Peças com oxidação excessiva, escurecidas ou danificadas são consideradas resultado de mau uso e não serão aceitas para troca.

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos da promoção, mesmo sendo compra online!!!